Spoedgeval?.

Spoedgeval?

Geen probleem, je kan ons bellen buiten kantoortijden om op 085 40 111 00 of mailen naar support@brandpepper.nl. Lees wel eerst even verder zodat je ziet wat er voor jou binnen de mogelijkheden hoort.

Heb je een spoedgeval buiten kantoortijd? Is je website niet meer bereikbaar? Je e-mailbox overstroomd? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen. We hanteren wel een aantal richtlijnen voor support die passen binnen het door jou gekozen SLA-pakket. Hieronder het overzicht van onze servicemogelijkheden. Wil je sneller geholpen worden dan je huidige SLA-pakket of weet je niet welk pakket je afneemt? Geen probleem, onze accountmanagers helpen je graag verder en upgraden desgewenst het pakket naar jouw gewenste niveau.

Onze SLA pakketten
1. Standaard Service

  • Server 99.9% uptime
  • Storingen worden op werkdagen opgepakt
  • Geen support minuten
  • Telefonisch support tussen 09.00 - 16:00 op werkdagen
  • Zelfs verantwoordelijk voor updates t.b.v. veiligheid en techniek

2. Professional Service

  • Server 99.9% update
  • Storingen worden 24/7 binnen 12 uur opgepakt
  • 180 support minuten per jaar
  • Telefonisch support tussen 09.00 - 16:00 op werkdagen
  • Iedere kwartaal update van het CMS

3. Business Service

  • Server 99.9% uptime
  • Storingen worden 24/7 binnen 4 uur opgepakt
  • 300 support minuten per jaar
  • Telefonisch support 24/7
  • Iedere maand update van het CMS

Contact - Brandpepper

Gratis offerte

Vraag een gratis offerte aan!

 

Brandpepper kan jou helpen!
Vul je wensen in en wij nemen tijdens werkuren binnen 4 uur contact met je op.

Offerte aanvragen